FAQ Juni’s Home BBQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan
Selamat datang di halaman FAQ (Frequently Asked Questions) Juni’s Home BBQ. Di sini kami merangkum pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan. Jika masih ada hal yang belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi kami langsung via WhatsApp.
❓ Apakah ada minimal order?
Ya, minimal order untuk layanan catering, baik paket bahan maupun full service adalah 5 pax.
❓ Harga paket bahan saja, sudah termasuk apa?
Paket bahan mencakup:
- Seluruh bahan dari menu yang dipilih
- Bahan pelengkap seperti minyak goreng, saus tomat/sambal, mentega, dan pelengkap lain
Catatan: Paket ini belum termasuk ongkos kirim.
❓ Bisakah saya pesan paket bahan + jasa BBQ saja?
Tentu bisa. Biaya jasa BBQ adalah Rp 350.000 per event, untuk maksimal 30 orang. Untuk Area Bandung dan sekitarnya.
❓ Bagaimana cara pengiriman paket bahan?
Kami mengirimkan melalui:
- Grab Express (jika order via WhatsApp)
- Tokopedia dengan pengiriman GoSend Instant
❓ Apa saja yang termasuk dalam Paket Full Service?
Paket Full Service sudah termasuk:
- Jasa Chef (griller)
- Peralatan bakar (grill set)
- Alat makan sekali pakai (paper plate, sendok & garpu plastik)
Catatan: Untuk alat makan formal dan tamu lebih dari 30 pax, akan dikenakan biaya tambahan.
❓ Apakah tersedia menu lainnya?
Kami memiliki menu à la carte yang bisa ditanyakan saat pemesanan. Bila kamu ingin menu khusus di luar daftar, kami bisa bantu konsultasikan.
❓ Bagaimana ketentuan layanan operasional?
- Durasi layanan maksimal 4 jam, dihitung dari kedatangan tim
- Tim hadir minimal 1 jam sebelum waktu makan
- Tidak melayani acara setelah jam 11 malam
- Khusus malam tahun baru: layanan maksimal hingga jam 10 malam
❓ Apakah bisa melayani di luar Bandung?
Bisa, dengan ketentuan:
- Minimal order 30 pax dengan menu Paket C
- Ada tambahan biaya transportasi, contoh:
- Jakarta Selatan: Rp 900.000
- Bogor & Puncak: Rp 700.000
- Area lain: silakan konsultasikan
Jika jumlah peserta di bawah minimum, bisa dibicarakan langsung dengan owner.
❓ Bagaimana ketentuan pemesanan catering?
- Pemesanan paling lambat dilakukan H-7
- Pemesanan mendadak (H-0) harus dibicarakan dengan tim operasional
- DP minimal 50% harus dibayarkan maksimal H-3
- Pemesanan tidak dapat dibatalkan
- Pelunasan dilakukan di hari H, sebelum acara selesai
❓ Bagaimana metode pembayaran?
Pembayaran via transfer ke:
Bank BCA
a.n. Helmi Yuliyani
No. Rekening: 0083128574
Setelah transfer, segera konfirmasi via WhatsApp 0813-2102-1570.
Pelunasan bisa dilakukan tunai di tempat, dengan catatan telah dikonfirmasi sebelumnya ke admin.
❓ Apa ketentuan pembatalan?
- Pembatalan maksimal dilakukan H-1
- Jika sudah transfer DP/full payment:
- Pembatalan H-7 sampai H-1 dikenai denda 30%
- Pembatalan di hari H dikenai denda 50%
📩 Masih ada pertanyaan?
Hubungi kami langsung via WhatsApp: 0813-2102-1570
atau cek Instagram kami di @junis.homebbq